Eilių valdymo sistemos

Eilių valdymo sistema NQS – tai modernus, šiuolaikiškas ir inovatyvus sprendimas lankytojų srautų valdymui paslaugų teikimo centruose, tokiuose kaip valstybinės įstaigos, bankai, medicinos ir diagnostikos centrai, parduotuvės, poilsio zonos, technikos aptarnavimo centrai ir daug kitų. Ji suteikia klientui saugumo jausmą, leisdama užmiršti nuolatinį gyvos eilės atributą – stresą, suteikdama galimybę laukimo laiką išnaudoti jam maloniai ir prasmingai veiklai.

Mūsų įmonės diegiamos švediškos NQS eilių sistemos ypač populiarios ir mėgstamos – tai liudija daugiau kaip 75.000 instaliacijų pasaulyje ir virš 280 klientų ar pacientų eilių valdymo sistemų Lietuvos gydymo ir medicinos įstaigose, bankuose, valstybinėse įstaigose, prekybos įmonėse ir kitose organizacijose.

Eilių valdymo sistemos NQS naudingos tiek įstaigos darbuotojams, tiek ir vadovybei – padeda mažinti klientų laukimo laiką, gerinti paslaugų teikimo kokybę, reklamuoti savo paslaugas „Digital Signage“ platformoje, o modernūs NQS statistikos ir procesų tiesioginio stebėjimo įrankiai suteikia vertingą analitinę informaciją, padedančią atskleisti darbo optimizavimo ir efektyvinimo būdus tiek vietiniame padalinyje, tiek ir bet kuriame pasirinktame nutolusiame padalinyje, o prireikus – nuotoliniu būdu parinkti ir pakeisti paslaugų prioritetų modelį.

Gydymo įstaigose pacientų srautų valdymo sistemos NQS ne tik padeda valdyti pacientų srautus, bet gali būti integruota į išankstinę pacientų registracijos sistemą – IPR, SerguLT, Foxus, HIS, ESIS ar kitokią. Todėl pacientas, atvykęs į gydymo įstaigą, eilių valdymo sistemos NQS pagalba bus pakviestas pas atitinkamą gydytoją jo iš anksto pasirinktu laiku. Pacientų eilių valdymo sistemos NQS integracija su išankstine pacientų registracijos sistema (IPR ar kitokia) naudinga:

– pacientams, nes įgalina pacientus iš anksto planuoti savo dienotvarkę ir negaišti laiko poliklinikose ir gydymo įstaigose:
– gydytojams, kadangi jei gali planuoti savo darbotvarkę ir leidžia teikti kokybiškas paslaugas;
– gydymo įstaigai, nes leidžia efektyviai valdyti pacientų eiles identifikuojant pacientus ir eliminuojant prastovas tais atvejais, kai vizitą rezervavę pacientai neatšaukia rezervacijos ir neatvyksta į gydymo įstaigą;
– vadovybei, kuri, naudodama eilių srautų valdymo sistemos kaupiamus statistinius duomenis, gali padėti planuoti personalo poreikį, gydytojų užimtumo grafikus ir skatinti gerai dirbantį personalą.